ご購入後のアフターサービスについて

万が一弊社に過失があった場合は、返品または交換対応をいたしております。また商品の使い方などのお問い合わせやご相談も承っております。並行輸入品についてはサポートの対象外となりますのでご注意ください。

株式会社シービック お客様相談室 東京都港区南青山2-2-3
メールによる問い合わせ：https://www.cbic.co.jp/contact/
お電話による問い合わせ：03-5414-0841 (平日9:00~16:30)

正規輸入品と並行輸入品の見分け方

ソープはパッケージ底面、その他の商品はパッケージ裏面をご確認ください。

◆製造販売元：株式会社シービックと記載されています。
◆日本語の商品説明と法定表示が印刷されています。（並行輸入品は外国語の商品説明かつ、白い日本語のシールが貼付されている商品が多いです）

正規品

製品の裏面にある商品説明は、日本語です。
「製造販売元：株式会社シービック」と記載されております。
順次写真右のような「正規輸入品マーク」が入っている商品に切り替わりますが、正規品は上記のような2パターンとなります。

並行輸入品

商品説明は外国語です。日本語で表示された白いシール等が貼ってある場合があります。

正規輸入品取扱い店舗

近年、弊社では、国内外のインターネットオークションや、化粧品販売サイト、シービック正規取扱店ではない店舗などで「シービック正規品」として販売されている商品を ご購入になられたお客さまからのお問い合わせが増えております。誠に残念なことに、お問い合わせをいただくお客さまの多くは、ご購入になられた商品の品質や性能などに大変なご不審、ご心配をお持ちになっているのが現状です。

弊社では、お客さまに安心して商品をお使いいただくためにも、シービック正規品取扱店で商品をご購入いただくことを強くお勧めしております。正規品は、適正な流通管理のもと、 全国の正規取扱店へ納品しております。弊社といたしましては、正規取扱店以外でご購入になりました商品に関しましては、弊社が提供する正規製品本来の品質・性能等をお約束いたしかねます。

シービック正規取扱店情報につきましては、下記よりご確認ください。

Webでのご購入はこちらからお求めいただけます。
店舗についてはこちらからご確認いただけます。

並行輸入業者および並行輸入販売業者各位

株式会社シービックが著作権を持つ商品画像およびガミラ等に関わる画像を無断でウェブサイト等に使用されているケースがありますが、これは違法行為です。
また正規輸入品と消費者に誤認されるような商標の使用があった場合は法的措置を取ることがあります。